IMPÉRATIF STRATÉGIQUE OU GIG ECONOMY : OÙ VA LA PLANIFICATION D’ÉVÉNEMENTS EN 2020 ?

21Juil - by Damien - 0 - In Uncategorized

Les perspectives pour l’industrie de l’événementiel sont brillantes jusqu’en 2020. Les êtres humains cherchent à se connecter les uns aux autres, à vivre des choses ensemble. Nous recherchons des opportunités de connexion et de croissance, et les événements sont un moyen par lequel cela se produit. Et plus d’événements signifient plus de besoin de services de planification d’événements.

À mesure que le secteur évolue et fait face à de nouveaux problèmes tels que la sécurité physique et la cybersécurité, la diversité croissante et les attentes changeantes des participants, la planification d’événements en tant que profession devra également évoluer.

La question est de savoir comment cela va évoluer. Il existe (au moins) deux écoles de pensée, deux points de vue différents sur les forces qui tirent la profession d’organisateur d’événements (ou du moins une partie de celle-ci) dans des directions opposées. Ces chemins opposés peuvent être étiquetés très succinctement comme « Uberisation » par rapport à « Professionnalisation ».

Le cas de l’ubérisation

Comme son nom l’indique, cette théorie suggère que la planification d’événements (ou au moins des segments de celle-ci) s’éloignera des décisions basées sur les relations, les normes formelles et les certifications professionnelles vers un modèle plus ouvert, un peu comme commander un chauffeur à un service de covoiturage. comme Uber ou Lyft. Les spécialistes du marketing qui organisent des événements d’entreprise trouveront des planificateurs via des listes en ligne et les évalueront en fonction de leurs notes et commentaires d’utilisateurs / clients.

Pauline Kwasniak, CMO chez Mbooked , soutient que les planificateurs « autodidactes » qui ont bâti leur entreprise sur la base de leur expérience, de leurs connaissances du secteur et de leurs contacts personnels plutôt que d’une éducation formelle ou d’une certification ont traditionnellement eu du mal à rivaliser avec les professionnels accrédités et les grands noms. agences de marketing événementiel pour les entreprises à Strasbourg en France.

Mais, dit-elle, “Cela va changer à notre avis. Avec l’essor de l’économie du partage, tout le monde peut désormais effectuer des tâches qui étaient réservées à quelques-uns. Vous pouvez obtenir un producteur de vidéo graphique indépendant de Fiverr, concevoir quelques affiches avec Canva , trouvez un lieu avec EVENTup ou eVenues , réservez une maison unique au milieu de la Sicile avec Airbnb, réserver des taxis privés avec Uber, réservez des vols avec Skyscanner ou Travelocity, décidez même du meilleur endroit pour vous rencontrer avec TroopTravel .

“Vous n’avez plus besoin d’avoir un petit livre noir avec des contacts de l’industrie, des connexions qui prennent des années à établir. Vous pouvez désormais vous connecter rapidement à n’importe qui dans le monde, réservez tout ce que vous voulez et démarrer une coopération. L’élément de confiance ? Internet est plus transparent que n’importe quoi d’autre au monde, avec des critiques et des notes.”

Le casting pour la professionnalisation

L’opinion opposée est que la planification d’événements restera basée sur les relations, en adoptant des normes professionnelles et des pratiques exemplaires encore plus strictes, ce qui fera que la planification d’événements sera considérée comme un élément stratégique des opérations organisationnelles.

Plutôt que de ressembler davantage à des chauffeurs Uber, les professionnels de l’événementiel suivront la voie des professionnels des ressources humaines (RH) avant eux : autrefois considérés comme des comptables de bas niveau et des pousseurs de papier, les professionnels des RH sont désormais largement considérés comme des professionnels du développement des ressources humaines et du gardiennage. « jouer un rôle essentiel dans la stratégie de développement des talents à long terme d’une entreprise. »

Paula Rowntree, responsable des événements et de l’expérience au Royal Australian College of General Practitioners (RACGP) plaide en faveur de cette voie, déclarant : « L’un de nos plus grands défis réside dans les normes de service et les meilleures pratiques. Les événements étaient autrefois une industrie où les gens ‘tomber dans.’ Il est désormais reconnu comme une industrie primordiale pour le développement économique des villes et des pays.Cela signifie que nous voyons maintenant plus de gens que jamais choisir cette carrière ou créer leur propre entreprise de gestion d’événements.

« Cependant, il n’existe pas de véritables normes mondiales de service ou de référence. Quelles sont les normes que nous, en tant qu’industrie, fixons ? Comment devraient-elles être mesurées ? Quelles sont les valeurs que nous voulons cultiver dans notre industrie, qui engage un professionnel de l’événementiel sait à quoi s’attendre ? Nous sommes une industrie assez non réglementée et bien que nous ne voulions pas devenir fortement réglementés, nous avons besoin d’une certaine forme de niveau de service standard.

La voie à suivre la plus probable

L’avenir reflétera probablement un peu les deux voies. Certains services de base (par exemple, l’enregistrement vidéo, la location d’équipement) s’adapteront au modèle Uber. Les outils de recherche de lieux en ligne sont parfaits pour créer une liste restreinte, bien qu’aucun planificateur professionnel ne réserverait jamais un lieu pour un événement important sans une visite en direct ou, à tout le moins, une visite virtuelle détaillée.

Mais les problèmes avec certains des géants de l’économie de gig cités – comme Uber qui a reçu près de 6 000 plaintes pour agressions sexuelles au cours des deux dernières années, ou qu’Airbnb regorge d’escroqueries et de risques – illustrent pourquoi le modèle de « l’économie de la confiance » est susceptibles d’avoir un attrait limité dans les services de planification d’événements de base. En effet, Uber et Airbnb introduisent davantage de processus et de normes de vérification (certification ?) pour leurs chauffeurs et hôtes.

Les professionnels du marketing d’entreprise ont des normes élevées pour les planificateurs d’événements extérieurs qu’ils embauchent. Ils aident à établir les positions de marque de leur entreprise sur le marché. Et lorsque les coûts atteignent sept chiffres pour une conférence client, par exemple, ils n’ont d’autre choix que d’utiliser la confiance comme boussole centrale pour leurs décisions.

Tracy Fuller, présidente de la société de formation pour les planificateurs d’événements Event Heroes , déclare que les spécialistes du marketing de marque devraient et souvent « évaluent les planificateurs d’événements en fonction des questions qu’ils posent :

  • Pourquoi faisons-nous cet événement?
  • Quels sont les objectifs ?
  • Qui est le public ?
  • Quels sont les résultats finaux attendus ?

Le planificateur doit demander – ou vous aider à créer, s’il n’existe pas déjà – la « déclaration de mission » pour chaque événement.”

Elle ajoute que « les planificateurs de type Uber ne pensent pas à ces choses. Pour les réunions d’entreprise : que mettons-nous à l’écran qui décrit comment nous voulons que le public se sente et agisse ? C’est très philosophique ; ce n’est pas une fête. Les planificateurs d’événements sont nous ne sommes plus à la table des enfants. Nous sommes maintenant à la table de l’entreprise. Ou du moins, nous devrions l’être. »

Mark Granovsky, PDG du fournisseur de logiciels événementiels G2Planet , déclare : « Lorsqu’une entreprise évalue des planificateurs externes pour l’aider à organiser un événement pour des milliers de ses meilleurs clients, le processus de vérification sera très rigoureux. Avoir un diplôme et un ou plusieurs événements planifier les certifications ne fait pas de mal mais ne vous mènera pas loin. L’équipe marketing de l’entreprise va poser beaucoup de questions, telles que :

  • Avec qui avez-vous travaillé dans le passé ? Y a-t-il quelqu’un que je connais qui puisse se porter garant pour vous? Les relations comptent.
  • Sur quels types d’événements avez-vous travaillé ? Quel a été votre plus grand succès ? Quels ont été vos plus grands défis ? L’expérience compte.
  • Quelles nouvelles idées ou approches pouvez-vous apporter à moi et à mon événement ? La pensée nouvelle compte.
  • Comment réagissez-vous quand quelque chose ne va pas ? Comment puis-je avoir confiance que vous créerez rapidement et calmement les problèmes rencontrés lors de mon événement ? La résolution de problèmes est importante.”

En bref, alors qu’il existe un rôle pour les fournisseurs de produits de base de type Uber dans certains services de base liés aux événements, les organisateurs d’événements professionnels ressemblent beaucoup plus à leurs collègues des RH qu’à des chauffeurs de taxi. La profession est susceptible d’évoluer vers des normes et une plus grande importance accordée à la confiance établie, à l’éducation et à la certification.

Compte tenu des investissements importants que font les entreprises dans les événements en direct, ainsi que des impacts substantiels que ces événements peuvent avoir sur l’image de marque et les ventes futures, il est dans le meilleur intérêt de toutes les entreprises concernées d’inviter les planificateurs d’événements à la table stratégique – et pour les planificateurs de à la hauteur de ces attentes.

 

 

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